WIDERRUFSRECHT

Sie haben immer ein 14-tägiges Widerrufsrecht, wenn Sie bei uns einkaufen. Die Widerrufsfrist läuft 14 Tage nach dem Tag ab, an dem Sie Ihre Ware erhalten haben. Sie müssen uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware mitteilen, dass Sie Ihren Kauf widerrufen möchten.

Die Mitteilung muss durch Schreiben an sales@tica-copenhagen.dk oder telefonisch unter +45 4059 4403 oder durch Nutzung des untenstehenden Formulars erfolgen.

In Ihrer Mitteilung müssen Sie uns deutlich darauf aufmerksam machen, dass Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben möchten. Sie können auch unser Standard-Widerrufsformular verwenden und mit der Rücksendung mitschicken. Das Widerrufsformular finden Sie hier.

Sie können nicht widerrufen, indem Sie die Annahme der Ware einfach verweigern, ohne uns gleichzeitig eine klare Mitteilung darüber zu machen.

RÜCKGABE

Sie müssen Ihre Bestellung unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben, an uns zurücksenden. Die Kosten für die Rücksendung der Ware tragen Sie selbst. Bei der Rücksendung sind Sie dafür verantwortlich, dass die Ware sicher verpackt ist. Sie tragen das Risiko für die Ware ab dem Zeitpunkt der Lieferung.

Zustand der Ware bei Rücksendung:

Sie haften für eine etwaige Wertminderung der Ware, die auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware nicht notwendig war. Mit anderen Worten: Sie können die Ware auf die gleiche Weise ausprobieren, wie Sie sie in einem physischen Geschäft ausprobieren würden.

Wurde die Ware über das oben Beschriebene hinaus ausprobiert, betrachten wir sie als gebraucht, was bedeutet, dass Sie bei Widerruf des Kaufs je nach Handelswert der Ware nur einen Teil des Kaufpreises oder gar nichts zurückerhalten.

Sie können also nicht schmutzige Stiefel auf einer Matte abwischen und dann den Kauf widerrufen und die Matte zurückgeben :-)

Das Widerrufsformular finden Sie hier.

RÜCKERSTATTUNG DES KAUFPREISES

Wenn Sie Ihren Kauf widerrufen, erhalten Sie selbstverständlich den von Ihnen an uns gezahlten Betrag zurück.

Im Falle einer Wertminderung, für die Sie haften, wird diese vom Kaufpreis abgezogen. Bei Rücksendung der gekauften Ware im Falle eines Widerrufs müssen Sie die Versandkosten selbst tragen.

Wir erstatten Ihre Zahlung spätestens 14 Tage ab dem Datum, an dem wir die Mitteilung über Ihre Entscheidung zum Widerruf dieses Vertrages erhalten haben.

Wir erstatten den Betrag auf dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie haben uns ausdrücklich etwas anderes mitgeteilt.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie müssen eine Kopie der Auftragsbestätigung beilegen. Die Bearbeitung geht schneller, wenn Sie unser Widerrufsformular ausfüllen und beifügen.

Hinweis! Wir akzeptieren keine per Nachnahme versandten Pakete.

Wenn Sie einen Kauf widerrufen, senden Sie die Ware an:

tica | copenhagen
Skovlytoften 33
2840 Holte
Att. Retur

REKLAMATIONSRECHT

Die Mängelhaftungsregeln des Kaufrechts finden auf den Warenkauf Anwendung.

Wenn Sie bei tica | copenhagen einkaufen, haben Sie ein 24-monatiges Reklamationsrecht. Das bedeutet, dass Sie grundsätzlich je nach Situation die Ware repariert, umgetauscht, den Kaufpreis zurückerhalten oder einen Preisnachlass erhalten können. Voraussetzung ist, dass die Reklamation berechtigt ist und der Mangel nicht durch unsachgemäßen Gebrauch des Produkts oder andere schädigende Verhaltensweisen entstanden ist.

Wie schnell muss ich reklamieren?

Sie müssen innerhalb einer "angemessenen Frist" reklamieren, nachdem Sie den Mangel an der Ware entdeckt haben. Wenn Sie innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Mangels reklamieren, ist Ihre Reklamation fristgerecht.

Wir erstatten angemessene Versandkosten. Ist die Reklamation berechtigt, erstatten wir Ihre (angemessenen) Versandkosten. Bei Rücksendung der Ware bitten wir Sie, das Problem so detailliert wie möglich zu beschreiben.

Hinweis! Wir akzeptieren keine per Nachnahme oder Ähnlichem versandten Pakete.

Denken Sie daran, dass die Ware immer in einer sicheren Verpackung, vorzugsweise der Originalverpackung, zurückgesandt werden muss. Bewahren Sie unbedingt einen Versandbeleg auf, damit wir Ihre Versandkosten erstatten können.

Die Reklamationsware senden Sie an:

tica | copenhagen
Skovlytoften 33
2840 Holte
Att. Retur

UMTAUSCHSERVICE

Wenn Sie Geschenke bei tica | copenhagen kaufen, kann der Empfänger die Ware selbstverständlich immer gegen eine andere Ware umtauschen, sofern in der Produktbeschreibung nichts anderes angegeben ist.

Beim Umtausch einer Ware trägt der Absender die Kosten für den Versand an tica | copenhagen selbst. Geben Sie im Versand an, welche Ware Sie umtauschen möchten, oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

Umzutauschende Waren sind zu senden an:

tica | copenhagen
Skovlytoften 33
2840 Holte
Att. Retur