1. Verantwortlicher

Tica Copenhagen ist der Verantwortliche für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten, die wir über Sie erhalten.

Tica Copenhagen
E-Mail: sales@tica-copenhagen.dk
Telefon: +45 4059 4403
Website: tica-copenhagen.dk

Wenn Sie Fragen zu unserer Verarbeitung personenbezogener Daten haben, können Sie uns jederzeit gerne kontaktieren.

2. Welche personenbezogenen Daten verarbeiten wir?

Wir verarbeiten nur die Informationen, die notwendig sind, um den Webshop zu betreiben, Ihre Waren zu liefern, Kundenservice zu leisten und mit Ihnen zu kommunizieren.

Wir können unter anderem die folgenden Informationen verarbeiten:

• Name
• Adresse
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Bestellinformationen
• Zahlungsstatus
• Lieferinformationen
• Rückgabe- und Reklamationsinformationen
• Korrespondenz mit dem Kundenservice
• Newsletter-Anmeldung und -Einwilligung
• Informationen über Ihre Nutzung der Website, wenn Sie relevante Cookies akzeptiert haben

Wir verarbeiten grundsätzlich keine sensiblen personenbezogenen Daten.

3. Wann erfassen wir Daten?

Wir erfassen und verarbeiten personenbezogene Daten, wenn Sie:

• Unseren Webshop besuchen
• Artikel in den Warenkorb legen
• Einen Kauf abschließen
• Ein Kundenkonto erstellen
• Uns per E-Mail, Formular oder Telefon kontaktieren
• Einen Artikel zurücksenden oder Ihr Widerrufsrecht nutzen
• Einen Artikel reklamieren
• Unseren Newsletter abonnieren
• Ihre Zustimmung zu Cookies und Marketing geben

4. Wofür verwenden wir die Daten?

Wir verwenden Ihre Daten für folgende Zwecke:

Bestellabwicklung

Wir verwenden Ihre Daten, um Ihren Kauf abzuschließen, Zahlungen zu empfangen, Bestellbestätigungen zu versenden, Ihre Bestellung zu verpacken und zu liefern sowie eventuelle Rücksendungen, Widerrufe und Reklamationen zu bearbeiten.

Kundenservice

Wir verwenden Ihre Daten, wenn wir Fragen beantworten, bei einer Bestellung helfen, eine Rücksendung bearbeiten, eine Reklamation verwalten oder eine Anfrage verfolgen.

Newsletter und Marketing

Wenn Sie eingewilligt haben, verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse, um Newsletter, Kampagnen, Inspiration und relevante Informationen über Tica Copenhagen zu versenden. Sie können sich jederzeit über den Link im Newsletter abmelden.

Betrieb und Verbesserung des Webshops

Wir verwenden Informationen über die Nutzung der Website, um Funktionalität, Inhalt, Benutzererfahrung, Sortiment und Marketing zu verbessern. Dies geschieht nur in dem Umfang, der nach den geltenden Regeln und Ihren Cookie-Einstellungen zulässig ist.

Gesetzliche Verpflichtungen

Wir verarbeiten und speichern bestimmte Informationen, wenn dies zur Einhaltung von Buchhaltungsvorschriften, verbraucherrechtlichen Vorschriften, Gewährleistungsrecht und anderen relevanten Gesetzen erforderlich ist.

5. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf folgender Grundlage:

• Wenn die Verarbeitung zur Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen notwendig ist, z. B. wenn Sie bei uns einen Artikel kaufen.
• Wenn die Verarbeitung zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung notwendig ist, z. B. Buchhaltungsvorschriften.
• Wenn Sie Ihre Einwilligung gegeben haben, z. B. für den Newsletter oder bestimmte Cookies.
• Wenn wir ein berechtigtes Interesse haben, z. B. um Anfragen zu beantworten, Missbrauch zu verhindern und unseren Webshop zu verbessern.

6. Mit wem teilen wir Informationen?

Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, wenn dies notwendig ist, um den Webshop zu betreiben, Ihre Bestellung zu liefern, gesetzliche Anforderungen zu erfüllen oder den von Ihnen angeforderten Service zu erbringen.

Wir können relevante Informationen unter anderem teilen mit:

• Shopify, das die Webshop-Plattform betreibt
• Zahlungsdienstleistern
• Fracht- und Logistikpartnern
• E-Mail- und Newsletter-Systemen
• Rückgabe- und Kundenservice-Systemen
• Analyse- und Marketing-Tools, wenn Sie eingewilligt haben
• Wirtschaftsprüfern, Buchhaltern oder Behörden, wenn das Gesetz dies vorschreibt

Unsere Partner dürfen Informationen nur auf unsere Anweisung hin und nur zu den Zwecken verarbeiten, für die sie notwendig sind.

7. Übermittlung in Länder außerhalb der EU/EWR

Einige unserer Lieferanten können personenbezogene Daten außerhalb der EU/EWR verarbeiten, z. B. wenn internationale Systeme für Webshop, E-Mail, Analyse oder Marketing verwendet werden.

In diesem Fall stellen wir sicher, dass eine rechtmäßige Übermittlungsgrundlage vorliegt, z. B. die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission oder ein anderer relevanter Schutz gemäß den Datenschutzbestimmungen.

8. Wie lange speichern wir Informationen?

Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, notwendig ist oder solange wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

Bestell- und Rechnungsinformationen werden grundsätzlich gemäß den Anforderungen des Buchhaltungsgesetzes gespeichert.

Informationen im Zusammenhang mit dem Newsletter werden gespeichert, solange Sie angemeldet sind oder solange wir Ihre Einwilligung dokumentieren müssen.

Kundendienstanfragen werden so lange gespeichert, wie es zur Bearbeitung des Falls und zur Dokumentation des Verlaufs notwendig ist.

9. Ihre Rechte

Nach den Datenschutzbestimmungen haben Sie eine Reihe von Rechten.

Sie haben das Recht,:

• Einsicht in die Informationen zu erhalten, die wir über Sie verarbeiten
• Unrichtige Informationen berichtigen zu lassen
• Informationen löschen zu lassen, wenn die Voraussetzungen für die Löschung erfüllt sind
• Die Verarbeitung Ihrer Informationen einschränken zu lassen
• Widerspruch gegen bestimmte Arten der Verarbeitung einzulegen
• Informationen in einem strukturierten Format zu erhalten, wenn die Voraussetzungen für die Datenübertragbarkeit erfüllt sind
• Ihre Einwilligung zu widerrufen, wenn die Verarbeitung auf Einwilligung beruht

Wenn Sie Ihre Rechte ausüben möchten, können Sie uns unter sales@tica-copenhagen.dk kontaktieren.

Sie haben auch das Recht, eine Beschwerde bei der dänischen Datenschutzbehörde (Datatilsynet) einzureichen, wenn Sie der Meinung sind, dass unsere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten nicht den Vorschriften entspricht.

10. Newsletter

Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse, um Ihnen Inspiration, Neuigkeiten, Kampagnen und relevante Informationen über Tica Copenhagen zuzusenden.

Sie können sich jederzeit über den Abmeldelink am Ende des Newsletters abmelden.

11. Cookies

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, damit der Webshop funktioniert, die Benutzererfahrung verbessert, der Traffic analysiert und relevante Werbung angezeigt wird.

Notwendige Cookies werden unter anderem für Warenkorb, Checkout, Zahlung, Sicherheit, Währung und Sprachauswahl verwendet. Diese Cookies können nicht abgewählt werden, da der Webshop sonst nicht ordnungsgemäß funktioniert.

Mit Ihrer Zustimmung können wir auch Statistik- und Marketing-Cookies von Partnern wie Shopify, Google, Meta, Klaviyo und eventuellen Werbe- und Analysepartnern verwenden. Diese Cookies helfen uns, die Nutzung des Webshops zu verstehen, Inhalte zu verbessern und die Wirkung unseres Marketings zu messen.

Sie können Ihre Cookie-Zustimmung jederzeit über die Cookie-Einstellungen auf der Seite ändern oder widerrufen.

Wir verwenden Cookies für verschiedene Zwecke:

Notwendige Cookies

Diese Cookies sind notwendig, damit der Webshop funktioniert. Sie werden z. B. für den Warenkorb, den Checkout, die Sicherheit und die grundlegende Funktionalität verwendet.

Funktionale Cookies

Diese Cookies können verwendet werden, um Ihre Auswahl zu speichern und die Benutzererfahrung im Webshop zu verbessern.

Statistik-Cookies

Diese Cookies helfen uns zu verstehen, wie Besucher den Webshop nutzen, damit wir Inhalt, Navigation und Funktionalität verbessern können.

Marketing-Cookies

Diese Cookies können verwendet werden, um relevante Werbung anzuzeigen und die Wirkung von Werbung zu messen, wenn Sie eingewilligt haben.

Sie können Ihre Cookie-Zustimmung jederzeit über die Cookie-Einstellungen auf der Website ändern oder widerrufen.

12. So löschen oder blockieren Sie Cookies

Sie können Cookies in Ihrem Browser löschen oder blockieren. Wie Sie dies tun, hängt von dem von Ihnen verwendeten Browser ab.

Anleitungen finden Sie unter anderem in den Einstellungen von:

• Chrome
• Firefox
• Internet Explorer

Wenn Sie notwendige Cookies blockieren, kann es Funktionen im Webshop geben, die nicht korrekt funktionieren.

13. Änderungen an der Richtlinie

Wir können diese Datenschutz- und Cookie-Richtlinie aktualisieren, wenn sich Änderungen in unserer Verarbeitung von personenbezogenen Daten, unseren Systemen oder der geltenden Gesetzgebung ergeben.

Die neueste Version wird immer auf tica-copenhagen.de verfügbar sein.